エヌピー通信社　ビジネスセミナー2018

クラウド会計シリーズを提供するマネーフォワード社の瀧俊雄取締役（フィンテック研究所長）は「人工知能で士業はどう変わるか」をテーマに講演。英オックスフォード大学の論文の中で「税務申告書作成」がコンピューターで自動化できる仕事の上位にランクインしたことに触れ、「日本では論文をきっかけに『税理士という職業が消える』とも言われるようになったが、それは正しい解釈ではない。税理士の仕事はお客さまと向き合って適切なアドバイスをすること。そのため、たとえ税務申告書の作成作業が自動化されても仕事は変わらず残る」と“税理士消滅論”を否定した。さらに、「ＡＩは作業負担の軽減により高齢になっても仕事をできるようにするなどプラスになるもの。税理士が使いこなすものであって、仕事を脅かすものではない」と、ＡＩをはじめとしたＩＴと会計事務所の共存の必要性について付け加え、その具体例として、ＩＴツールの使用による顧客管理や会議の効率化の手法を紹介した。

続いて、マネーフォワードグループのクラビス社の菅藤達也ＣＥＯが、アメリカの税務コンサルティング会社Ｈ＆ＲブロックのＡＩ活用例を紹介。日本の税理士業務の〝未来像〟を提示した。Ｈ＆Ｒブロック社は、ＩＢＭの質問応答システム「ＩＢＭ　Ｗａｔｓｏｎ（ワトソン）」を活用し、相談者の会話に出てきた言葉を、７万４千ページもの税法や毎年新たに追加される税制改正の内容と紐づけ、相談者に必要と思われる情報を提示する仕組みを採用している。菅藤氏は「ワトソンは相談者に関連する情報を羅列することはできるが、その中から本当に相談者に必要なものを提示するのは人間の仕事。また、顧客が安心できるような言葉を選んでアドバイスできるのも人間にほかならない」と、ＡＩと税理士業務との共存についてのヒントを示した。

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